把入口排清楚，把每次改动记下来

服务范围

您在这里能找到的四类内容

有人只想知道电脑端从哪进去，有人拿着手机想少点几下，有人想搞清楚这次改版改了哪儿。我们把这几件事拆成四条线分别维护，每条线都有固定的整理节奏。

1. 入口指引

   电脑端按 01–12 编号定位

   桌面端入口页给每个入口一个固定编号，您照着编号就能找到要去的页面。入口新增、合并或位置变化时，同一周里索引页与帮助中心同步更新，旧编号会被标注去向，不会让您点进一片空白。

2. 移动端

   小屏首屏只放 8 个常用入口

   手机屏幕上塞太多入口反而难按。移动端首屏保留 8 个常用入口，按使用频次排序，主要按钮集中在屏幕下半部，单手拇指够得到；每次改版都会留下日期，方便您判断自己看到的是哪一版。

3. 帮助内容

   6 个分类，64 条常见问答

   入口查找、移动端使用、版本记录、常见提示、联系渠道、访问说明，六类问题各自成组。第一次来的读者多半从“入口查找”进，遇到打不开或找不到的情况，多半能在“常见提示”里直接对上。

4. 版本记录

   改了什么，什么时候改的

   累计 78 条记录，分成版本发布、移动端、帮助中心、入口调整四类。常规栏目按周巡检，版本节点出专项说明，移动端改版在 48 小时内补上记录，您看到变化时基本能同步找到原因。

2024 年 3 月至今

从第一行记录走到 V2.0

1. 2024 年 3 月

   先把记录这件事立起来

   站点开始按周整理栏目版本记录，第一批动作是把散落的入口信息和日期对齐，让读者至少能回答一个问题：我看到的这版是什么时候上线的。

2. 2025 年

   手机端补齐，帮助中心成形

   移动端上线 8 个常用入口，单手操作区下调到屏幕下半部；帮助中心同时落成六个分类，读者第一次能按问题类型而不是按栏目去找答案。

3. 随后

   V2.0 入口索引页发布

   桌面端改用 01–12 编号体系，配上可复制的入口地址与定位高亮。电脑端与移动端两套布局从此分开维护，各自按自己的使用场景迭代。

4. 现在 · V2.0

   进入稳定维护期

   常规栏目保持周度巡检，版本节点出专项说明，移动端改版 48 小时内补记录。每年春季与秋季各做一次入口布局复盘，把用得少的入口收掉，把新需求补上。

12 人 · 四个小组

一支围着同一张排期表转的团队

内容与体验团队共 12 人，分成入口指引、版本记录、帮助内容、视觉与前端四个小组。每个小组各管一段，但排期写在同一张表上，所以您很少会遇到“入口改了记录没改”的情况。

入口指引组

负责桌面端 01–12 索引与入口增减

每周巡检一轮链接与编号，入口位置变动当周同步到索引页和帮助中心，旧编号保留标注。

版本记录组

负责 78 条记录的撰写与归档

按版本发布、移动端、帮助中心、入口调整四类归档，版本节点出专项说明，改版后 48 小时内补齐条目。

帮助内容组

维护六个分类与 64 条问答

从读者来信和检索词里挑高频问题补写成问答，每季度清一次过期条目，把已经不适用的说明撤下来。

视觉与前端组

负责两套布局的实现与走查

电脑端与手机端分开走查，重点看窄屏会不会挤、按钮够不够大、深色分区上的字还清不清楚。

规模一览

谁在用，用得多不多

读者来自全国 31 个省级行政区，也有一部分海外中文用户。有人一天来三次查同一个入口，有人一年只在换设备时来一趟——这两种用法我们都按同一套编号接待。

四条做法

让您少花时间找，是我们全部的手艺

入口类内容的价值不在写得多漂亮，在于您点下去之前就知道会看到什么。这四条做法我们守了两年多。

• 名字起得直白

  栏目和按钮就叫“服务与入口”“更新记录”“帮助中心”，不用隐喻也不用谐音。第一次来的人不用猜，点进去就知道自己在哪一段。

• 日期标签全站一种写法

  V2.0、最近更新、改版日期都用同一种等宽字体呈现，位置也固定。您扫一眼就能判断这条信息是新是旧，不必再点开详情确认。

• 联系方式集中在页尾

  邮箱、电话、地址和备案信息一起放在页面最底部，不分散在各个栏目里。想找人问的时候，滚到底就行，不用来回翻。

• 先做小屏，再放大屏

  新入口先在手机端试排，8 个常用位置定下来之后再铺到电脑端做 01–12 索引。小屏放得下的，大屏一定放得下；反过来常常不成立。

一起把入口做准

18 家伙伴，帮我们在各地盯住变化

入口会变，页面会调整，光靠一支 12 人的团队盯不全。我们与 18 家区域内容伙伴长期协作，负责入口信息互校和版本记录反馈；您如果发现某处对不上，也欢迎直接告诉我们。